Os processos de melhoria em grandes empresas mais do que frequentes são hoje praticamente obrigatórios e visíveis na Grande Indústria, Distribuição, Logística, Serviços Médicos, etc. Mas essa cultura de melhoria não tem de ser um conceito exclusivo das grandes organizações. As pequenas e médias empresas podem e devem implementar processos de melhoria e colher os seus benefícios.
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