Muitas empresas querem criar uma “cultura de melhoria contínua”. Um bom exemplo cheio de lições úteis para a indústria e serviços sobre a eficácia da melhoria contínua pode ser encontrado no mundo desportivo de alta competição, nomeadamente na Fórmula 1.
Os processos de melhoria em grandes empresas mais do que frequentes são hoje praticamente obrigatórios e visíveis na Grande Indústria, Distribuição, Logística, Serviços Médicos, etc. Mas essa cultura de melhoria não tem de ser um conceito exclusivo das grandes organizações. As pequenas e médias empresas podem e devem implementar processos de melhoria e colher os seus benefícios.
